無論千人公司還是新創團隊，RPA都被視為企業創新轉型的利器，這也是北祥科技服務積極以Microsoft Power Automate助企業轉型的原因。

研究機構Gartner指出，受到新冠肺炎疫情影響，全球企業對機器人流程自動化（RPA）工具的採用率大增，預估2021年的全球RPA市場規模將以19.5%的年成長率達到18.9億美元，而且，使用者型態將從企業資訊部門轉換成各個營運事業單位，2024年，非資訊部門的RPA客戶佔比將超過50%。

RPA成企業轉型利器，北祥科技服務以Microsoft Power Automate助力台灣企業

流程自動化不是一個新概念、產品，為什麼RPA的成長力道驚人？北祥科技服務認為理由有二：RPA是使用者導向的轉型利器，以及低程式碼（Low Code）開發環境讓使用者可以自己優化自己的工作流程，大幅提升生產力、流程效率，創造超乎想像的經濟效益。

「RPA不僅有助於釋放員工生產力，更讓企業可以專心在核心業務上、搶佔疫後新商機，對資金與資源相對有限的中小企業來說，極具吸引力。」北祥科技服務銷售總監黃庭頤表示，在日常的企業營運業務中，仍有許多流程是仰賴人工作業，例如人資得花許多時間進行員工招募跟協助新人報到、財務得花費很多時間對帳跟催帳、客服人員必須快速辨識與掌握進線客戶要求等，這樣的工作型態，不僅侷限了員工生產力、創新力，更阻礙了企業創新轉型以迎接疫後新商機。「為協助企業將員工從繁瑣事務中釋放出來、專心處理關鍵業務，從而優化營運作業流程，我們以微軟的Microsoft Power Automate為核心，助企業快速、精準完成工作任務，創造全新商業價值與客戶體驗。」

一天就上線！北祥科技服務以堅強服務團隊協助企業最佳化RPA應用

北祥科技服務目前已協助企業客戶透過 Microsoft Power Automate 打造請款流程自動化、人資考勤自動化跟專案系統建置等三種應用情境，其中，請款流程自動化應用只花費1天的時間就正式上線，之所以有此成效，與Microsoft Power Automate具備許多流程範本、提供低程式碼開發環境，以及北祥科技服務擁有堅強服務團隊有關，因此，可以成功將系統服務建置時間從傳統的3到6個月縮減為3周、甚至是1天。

以「專案系統建置」這個應用為例，以前，企業客戶是以Excel、Word跟人工作業模式進行專案管控，不僅費時費力，也沒辦法彙整分析數據以優化專案流程，為解決這個問題，北祥科技服務團隊花費3周的時間從兩個面向著手改善：首先是以Power Apps快速開發專案管理系統的畫面跟元件，如開案介面、客戶建檔、工時管理跟請款服務等，並將資料存放在一個固定的資料區，讓相關人員可以Power Apps存取使用；其次是跟客戶重新梳理請款工時與結案歸檔等流程細節，以Power Automate建立自動化流程，讓企業客戶可以直接以Power Apps為介面觸發這些自動化流程。

「Microsoft Power Platform跟Office 365可透過資料連接器串聯資訊，因此，可將Outlook跟Teams作為訊息發送管道，讓跟專案有關的人員可以快速取得資訊，更好的推動專案。」黃庭頤如是說道。

為了讓更多企業享受Microsoft Power Automate跟Microsoft Power Apps帶來的效益：流程更簡單高效、工作更智慧有價，北祥科技服務不僅成立專屬團隊，更進一步提供包含需求評估、方案規劃、設計/優化、上線與售服等一條龍服務，讓每一個企業都可以輕鬆客製最適合自己的自動化工作流程，讓企業各個營運部門（Lines of Business）有感、甚至是主動要求以自動化流程加速創新轉型。

「接下來，我們將聚焦在中小型企業，協助加速人資、專案、財務等領域的流程自動化作業，讓企業客戶各個部門都動起來、加速數位轉型進展，在疫後新世界成長、卓越。」關於北祥科技服務將如何推廣Microsoft Power Automate等產品服務，黃庭頤如是總結。